Loto-Québec

À titre de designer de produit sénior chez Mirego, en collaboration avec Sid Lee, j'ai accompagné et mentoré l'équipe de design de Loto-Québec dans la livraison d'une expérience native pour iOS et Android. Ensemble, nous avons travaillé à créer une interface fluide, personnalisée et engageante qui réunit les jeux de loterie et de casino au sein d'une seule et même application cohérente.

L'application propose un écran d'accueil personnalisé qui met de l'avant des jeux adaptés aux intérêts de l'utilisateur. Elle permet d'acheter des billets de loterie en ligne, d'accéder aux jeux les plus populaires (machines à sous, roulette, blackjack, jeux de table, Instants et loteries) et d'explorer des sélections thématiques pour découvrir du nouveau contenu. Les utilisateurs peuvent aussi accéder rapidement à leurs jeux préférés grâce à la recherche ou aux favoris, vérifier les résultats des tirages et vérifier leurs billets de loterie à l'aide de la caméra de leur téléphone.

Le défi

Concevoir la nouvelle application mobile de Loto-Québec comportait son lot de complexités uniques. Il ne s'agissait pas simplement d'une refonte visuelle. Nous devions faire évoluer un produit bien établi vers une expérience mobile plus moderne, flexible et engageante, tout en respectant les repères et les attentes des utilisateurs actuels.

J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de design interne de Loto-Québec pour repenser la façon dont l'expérience pouvait grandir à travers un nombre croissant de produits et de cas d'usage. L'un des premiers défis a été de trouver le juste équilibre entre le système de design Baraka existant et les nouveaux gabarits nécessaires à une expérience mobile native. Plutôt que de repartir de zéro, nous avons cherché à réutiliser ce qui fonctionnait déjà bien pour l'adapter à iOS et Android, renforçant ainsi la cohérence tout en réduisant le travail de production superflu.

L'expérience devait également faire une distinction claire entre le contenu de loterie et celui de casino, sans que le produit global ne paraisse fragmenté. En parallèle, nous devions intégrer des améliorations UX de façon réfléchie, en veillant à ce que les interactions familières demeurent intuitives pour les utilisateurs actuels, tout en laissant place à une expérience résolument plus moderne.

Ces défis ont guidé notre approche de design tout au long du projet. Nous nous sommes concentrés sur la création de fondations flexibles pouvant soutenir différents produits, plateformes et besoins futurs, tout en gardant l'expérience simple, familière et cohérente pour les gens qui l'utilisent.

La solution

Pour relever ces défis, nous avons adopté un processus de design collaboratif et itératif aux côtés de l'équipe de Loto-Québec. Nous avons enrichi le système de design Baraka avec de nouveaux composants créés spécifiquement pour le jeu sur mobile et la diversité des contenus, assurant à la fois cohérence et flexibilité.

Les principaux parcours utilisateurs ont été repensés pour simplifier la navigation tout en conservant suffisamment de repères pour ne pas déstabiliser les habitués. Pour bien différencier le contenu de loterie de celui du casino, nous avons utilisé des repères visuels stratégiques comme la couleur, l'iconographie et la mise en page. J'ai aussi collaboré de près avec l'équipe d'ingénierie tout au long du processus pour garantir une livraison de qualité et une intégration sans friction.

Enfin, nous avons harmonisé uniquement les éléments essentiels avec les normes natives d'iOS et d'Android afin d'offrir une expérience fluide d'une plateforme à l'autre. Le résultat est une application unifiée, conviviale, à la fois intuitive et actuelle.

Note : 4,7 ★

L'application a été lancée avec succès, maintenant une note stable de la part des utilisateurs, ce qui témoigne d'une transition en douceur pour la clientèle existante. Pour la première fois, les utilisateurs ont pu accéder aux univers du Casino et de la Loterie à même une seule plateforme mobile unifiée. Jouer est ainsi devenu plus pratique, captivant et accessible pour tout le monde.

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